O Google não exige um número mínimo de fotos no Perfil da Empresa (o antigo Google Meu Negócio). O que faz o perfil funcionar é ter pelo menos uma foto boa para cada pergunta que o cliente faz antes de sair de casa: como é a porta (fachada), como é lá dentro (interior), o que você vende (produto ou serviço), quem vai atender (equipe) e se o trabalho é bom (trabalho realizado). Logotipo e capa completam o básico. Uma ou duas fotos reais de cada tipo valem mais do que um perfil cheio de fotos repetidas da mesma vitrine.
O Google pede um número mínimo de fotos no perfil da empresa?
Não. A página de ajuda sobre fotos e vídeos do Perfil da Empresa fala de tipos de foto e de requisitos técnicos, não de quantidade. Os requisitos são simples: arquivo em JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, com resolução recomendada de 720 por 720 pixels e mínima de 250 por 250. Qualquer celular dos últimos anos tira foto acima disso.
A mesma página dá as três regras de qualidade que valem a pena decorar: a foto precisa estar nítida e bem iluminada, sem alteração e filtro em excesso, e precisa representar a realidade.
Por isso eu não trabalho com meta de quantidade. Trabalho com uma lista de perguntas. Quando cada uma tem uma foto que responde, o perfil está completo. Quando sobra pergunta sem foto, é ali que falta.
Quais fotos colocar no perfil do Google, e em que ordem
Esta é a ordem que eu sigo quando monto ou reviso o perfil de um cliente. Ela vai do que a pessoa vê primeiro ao que ela olha quando já está quase decidida.
| Tipo de foto | Pergunta que responde | Como fazer |
|---|---|---|
| Logotipo | "É essa empresa mesmo?" | Arquivo do logo em fundo liso, sem texto extra |
| Capa | "Que tipo de lugar é esse?" | A foto que melhor resume o negócio, nunca uma arte com promoção |
| Fachada | "Como eu acho a porta?" | De frente e de um pouco mais longe, com um pedaço da rua ou de um ponto de referência |
| Interior | "Como é lá dentro?" | Ambiente arrumado, luz acesa, de um canto que mostre o espaço inteiro |
| Produto ou serviço | "Eles têm o que eu procuro?" | Os itens ou serviços mais procurados, um por foto |
| Equipe | "Quem vai me atender?" | Gente de verdade, no lugar de trabalho, com autorização de quem aparece |
| Trabalho realizado | "O resultado é bom?" | O serviço pronto, o prato servido, a obra entregue |
A fachada merece cuidado especial. O próprio Google diz que, com a foto da fachada, os clientes reconhecem a empresa quando chegam. Em Juiz de Fora isso pesa: galeria no Centro, loja dentro de outro prédio, consultório em sala comercial na Rio Branco. Se a porta não é óbvia da calçada, uma segunda foto mostrando a entrada da galeria ou o número do prédio poupa ligação de cliente perdido.
Por que foto de banco de imagem atrapalha o perfil do Google
Foto de banco de imagem é aquela comprada ou baixada de site, com modelo sorrindo em ambiente que não é o seu. Ela atrapalha por dois motivos.
O primeiro é regra. A orientação do Google é que a imagem do Perfil da Empresa represente a realidade, e a política de conteúdo gerado pelo usuário do Google Maps lista fotos copiadas ou roubadas entre as violações. Imagem de outro lugar no seu perfil está do lado errado das duas.
O segundo é confiança, e esse custa mais. Quem chega ao endereço e não reconhece o lugar da foto sente que foi enganado antes mesmo de entrar. Uma recepção simples, mas real, convence mais do que uma clínica de revista que não existe.
O mesmo vale para arte de promoção usada como foto de capa. Promoção tem lugar certo: as postagens do perfil, que vencem e saem do ar. A capa fica.
Como fazer boas fotos para o perfil sem contratar fotógrafo
Celular resolve. O que separa foto boa de foto ruim, nesse caso, é preparo, não equipamento.
- Arrume antes. Tire caixa do chão, feche o armário, apague a tela do computador da recepção. A câmera mostra a bagunça que o olho já acostumou a não ver.
- Use luz natural. Fotografe o interior com as janelas abertas e as luzes acesas. A fachada sai melhor em dia claro, sem o sol batendo de frente na lente.
- Limpe a lente. Parece bobagem, mas lente de celular vive engordurada, e é isso que deixa a foto com aquele aspecto embaçado.
- Fotografe na horizontal para fachada e ambiente. Cabe mais espaço e corta menos.
- Não exagere no filtro. O Google pede isso, e o cliente percebe quando a cor da parede na foto não bate com a da parede de verdade.
- Separe uma manhã. Com a lista da tabela acima na mão, dá para fazer todas as fotos do básico de uma vez, antes de abrir.
O perfil também aceita vídeo de até 30 segundos. Um vídeo curto entrando pela porta e mostrando o ambiente responde de uma vez à pergunta "como é lá dentro?".
O que muda nas fotos do perfil conforme o tipo de negócio
A lista é a mesma, mas o peso de cada tipo muda.
Restaurante e lanchonete: o prato é o produto. Foto do prato servido, com luz natural, vale mais do que qualquer foto do salão. Atualize quando o cardápio mudar. Falei mais disso em tráfego pago para restaurantes, porque a mesma foto serve ao anúncio.
Clínica, consultório e estética: aqui o cuidado é com o paciente. A política do Google Maps proíbe publicar o rosto de alguém em foto ou vídeo sem consentimento, e em saúde ainda existe o sigilo. Fotografe recepção, sala, equipamento e equipe. Antes e depois de paciente, só com autorização por escrito e dentro do que o conselho da profissão permite. Detalhei o resto do perfil de saúde em Google Meu Negócio para clínicas.
Loja de bairro: fachada, vitrine e prateleira dos produtos mais procurados. A pessoa quer saber se você tem o que ela precisa antes de ir. Escrevi sobre isso em marketing digital para loja de bairro.
Prestador de serviço que atende na casa do cliente (eletricista, marmoraria, dedetização): o trabalho realizado faz o papel do interior. Foto do serviço entregue, sem mostrar endereço nem rosto do cliente.
E as fotos que os clientes colocam no seu perfil do Google?
Clientes também podem publicar fotos no seu perfil, e você não controla quais. Se uma delas viola as regras do Google (outro lugar, conteúdo ofensivo, questão de privacidade), dá para pedir a remoção pela Central de Ajuda. O próprio Google avisa que a análise pode levar vários dias úteis e que mandar vários pedidos para a mesma foto atrasa o processo.
Foto de cliente que só é feia ou escura não viola regra nenhuma, e não sai. Nesse caso a saída é ter fotos suas, boas e atuais, para a pessoa não depender daquela para entender como é o lugar.
Quando trocar ou acrescentar fotos no perfil
Não precisa de calendário fixo. Precisa trocar quando a realidade muda: reforma, fachada pintada, mudança de endereço, equipe nova, cardápio novo, produto novo de temporada. Foto velha de um lugar que mudou é o mesmo problema da foto de banco de imagem: a pessoa chega e não reconhece.
Uma revisão rápida a cada poucos meses resolve. Abra o perfil como cliente, olhe as fotos e pergunte: se eu nunca tivesse vindo aqui, essas imagens me mostrariam como é? Se a resposta for não, já sabe o que fotografar.
E se o seu negócio anuncia, isso importa ainda mais. Quem clica no anúncio costuma pesquisar o nome no Google antes de chamar. Perfil sem foto ou com foto antiga faz você pagar pelo clique e perder a pessoa na etapa seguinte.
Se quiser ajuda para montar ou revisar o seu perfil, é o que eu faço no serviço de Perfil da Empresa no Google e SEO local. Me chama pelo contato e eu olho o seu perfil com você.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas
Quantas fotos devo colocar no perfil do Google da minha empresa?
O Google não define um número mínimo de fotos para o Perfil da Empresa. O que importa é cobrir as perguntas que o cliente faz antes de ir: logotipo e capa, fachada para reconhecer a porta, interior, produtos ou serviços, equipe e trabalho realizado. Comece com uma ou duas fotos boas de cada tipo e vá acrescentando quando algo mudar no negócio.
Quais fotos colocar primeiro no Google Meu Negócio?
Primeiro o logotipo e a foto de capa, que identificam a empresa e resumem que tipo de lugar ela é. Depois a fachada como ela é hoje, de preferência com um pedaço da rua, para a pessoa reconhecer o lugar quando chegar. Em seguida o interior, os produtos ou serviços mais procurados, a equipe e o trabalho realizado.
Posso usar foto de banco de imagem no perfil do Google?
Não é uma boa ideia. A orientação do Google para o Perfil da Empresa é que a imagem represente a realidade, e a política de conteúdo do Google Maps trata fotos copiadas como violação. Além disso, quem chega ao endereço e não reconhece o lugar da foto perde a confiança antes de entrar.
Qual o tamanho certo da foto para o perfil do Google?
Pela Central de Ajuda do Google, a foto do Perfil da Empresa deve estar em JPG ou PNG, ter entre 10 KB e 5 MB, com resolução recomendada de 720 por 720 pixels e mínima de 250 por 250. Uma foto de celular atual atende com folga. O que faz mais diferença é estar nítida, bem iluminada e sem filtro exagerado.
Quer isso aplicado no seu negócio?
Eu analiso o que já está rodando e te digo o que faria no seu lugar, sem proposta genérica e sem compromisso.
Simone Oliveira
Gestora de tráfego pago, integrante do Subido PRO, a mentoria do Pedro Sobral, e certificada por ele em Google Ads e Meta Ads. Sede em Juiz de Fora, atendimento em todo o Brasil. Escrevo aqui sobre o que aplico nas contas dos meus clientes, sem teoria que não sobrevive à prática.