Preencha o horário de feriado no perfil do Google porque o cliente confia no horário que aparece ali e vai até a porta com base nele. Se o perfil diz aberto e a loja está fechada, você perde a venda e ainda corre o risco de ganhar uma avaliação ruim. O caminho é o horário de funcionamento especial: no Perfil da Empresa, em Editar perfil e depois Horário, você informa o horário de cada feriado ou marca Fechada, sem mexer no horário normal da semana. O Google recomenda confirmar os feriados oficiais até quando o horário não muda.
Por que o horário de feriado no perfil do Google importa tanto
Muita gente não entra no site nem no Instagram antes de sair de casa. Pesquisa o nome da loja ou "farmácia perto de mim", olha o horário que o Google mostra e vai. Para um negócio local, o perfil do Google é a vitrine que mais gente vê antes de chegar.
Imagine uma padaria de bairro que abre só até o meio-dia no feriado, mas o perfil continua mostrando o horário normal. Quem chega à tarde encontra a porta fechada e fica com a sensação de que a informação não é confiável. Parte dessas pessoas vai procurar outro lugar. Outra parte vai escrever isso numa avaliação.
O contrário também acontece: a loja abre normalmente, mas o cliente vê a data de feriado, imagina que vai estar fechada e nem tenta. Por isso confirmar o horário, mesmo quando ele não muda, também tem valor.
Se a avaliação ruim já veio, o jeito de responder está em como responder uma avaliação negativa no Google.
Como cadastrar o horário especial no Perfil da Empresa no Google
O passo a passo está na página de ajuda sobre horário de funcionamento especial:
- Acesse o seu Perfil da Empresa.
- Selecione Editar perfil e depois Horário.
- Na seção "Horário de funcionamento", ao lado de Horário de funcionamento especial, selecione Editar.
- Escolha a data. O Google costuma sugerir os feriados que estão chegando; para outra data, use Adicionar uma data.
- Se vai abrir, desmarque "Fechada" e informe o horário daquele dia. Se não vai abrir, deixe "Fechada" marcada.
- Clique em Salvar.
Dá para colocar mais de um horário no mesmo dia, se você abre de manhã, fecha no almoço e reabre à tarde.
Um detalhe que pega muita gente: segundo a mesma página, o horário especial só aparece se o horário principal do perfil estiver como Aberto com horário normal. Se o seu perfil está sem horário cadastrado, comece por ele, como explica a página sobre editar o horário de funcionamento.
Por que confirmar o feriado mesmo abrindo no horário normal
A ajuda do Perfil da Empresa recomenda confirmar o horário nos feriados oficiais mesmo que ele não mude. O próprio painel costuma sugerir as datas que estão chegando.
Na prática, isso resolve a dúvida de quem pesquisa: o perfil mostra que aquele dia foi conferido, e a pessoa não precisa ligar para perguntar se você vai abrir. Leva pouco tempo e evita a ligação, a mensagem no WhatsApp e, principalmente, a viagem perdida.
Quando você atualiza o horário, o Google pode mostrar no perfil uma mensagem de atualização recente e um post na guia de atualizações do perfil no celular. Se quiser, dá para editar esse post e explicar o motivo da mudança. Falo mais de postagens em vale a pena fazer postagens no perfil do Google.
Horário especial ou temporariamente fechado: qual usar
O Google separa as duas situações pela duração:
| Situação | O que usar no perfil |
|---|---|
| Horário reduzido ou estendido num dia específico | Horário de funcionamento especial |
| Fechado de um até seis dias seguidos | Horário de funcionamento especial |
| Fechado sete dias seguidos ou mais | Marcar como temporariamente fechado |
| Fechado por tempo indeterminado | Marcar como temporariamente fechado |
Essa divisão está na página de ajuda sobre horário especial. Ela é útil para quem dá férias coletivas no fim de ano: se a empresa fecha do Natal até depois do Ano-Novo, conte os dias para saber qual caminho usar.
Há ainda uma terceira opção, para outro problema: se você atende em horários diferentes para coisas diferentes, como entrega e retirada, o Google oferece os horários de funcionamento adicionais, que não substituem o horário especial.
Quais feriados de fim de ano preencher
Os feriados nacionais estão na Lei 662/1949, com a redação atual, e na Lei 14.759/2023, que tornou nacional o Dia da Consciência Negra. De agora até a virada do ano, são estes:
- 2 de novembro, Finados (em 2026, uma segunda-feira);
- 15 de novembro, Proclamação da República (em 2026, um domingo);
- 20 de novembro, Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra (em 2026, uma sexta-feira);
- 25 de dezembro, Natal (em 2026, uma sexta-feira);
- 1º de janeiro, Confraternização Universal (em 2027, também uma sexta-feira).
Os dias 24 e 31 de dezembro não são feriado pela lei federal, mas é neles que muito comércio muda o horário. São exatamente os dias em que o cliente mais precisa da informação certa, porque não tem como adivinhar se você fecha mais cedo.
Além dos nacionais, existem os feriados municipais. A Lei 9.093/1995 permite que cada município declare seus feriados religiosos, até quatro, contando a Sexta-Feira da Paixão. Em Juiz de Fora ou em qualquer cidade, confira o calendário oficial da prefeitura e cadastre essas datas também, sem contar que o Google vá sugerir o feriado local.
Uma rotina curta para não esquecer nenhum feriado
Para não depender de lembrar na véspera, junte tudo de uma vez:
- Agora em novembro, cadastre o horário de Finados, da Consciência Negra, do Natal, das vésperas e do Ano-Novo, tudo na mesma sentada. O horário especial pode ser programado com antecedência.
- Na semana do feriado, confira se o perfil está mostrando o horário certo, pesquisando a empresa no Google pelo celular.
- Avise nos outros canais. Coloque o mesmo horário na mensagem de ausência do WhatsApp Business (o passo a passo está em como configurar o WhatsApp Business) e nos stories.
- Se você anuncia, lembre que quem clica no anúncio muitas vezes procura o perfil antes de ir. Anúncio rodando com loja fechada é verba gasta à toa.
Se o seu perfil tem outros problemas além do horário, como categoria errada ou poucas fotos, vale começar por como escolher a categoria principal do perfil do Google.
O que fazer agora
Abra o seu Perfil da Empresa hoje e veja se o Google já está sugerindo os próximos feriados. Cadastre os de novembro e os de fim de ano de uma vez, incluindo as vésperas de Natal e Ano-Novo, se o seu horário muda nelas.
Se preferir que eu cuide do perfil por você, com horário, fotos, avaliações e o resto, é o que faço no serviço de Perfil da Empresa no Google e SEO local.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas
Como colocar horário de feriado no perfil do Google?
No Perfil da Empresa, entre em Editar perfil e depois em Horário. Ao lado de Horário de funcionamento especial, clique em Editar, escolha a data sugerida ou adicione uma data, e informe o horário daquele dia ou marque Fechada. Depois clique em Salvar. O horário normal continua o mesmo para os outros dias.
Preciso preencher o feriado no Google se vou abrir no horário normal?
Sim. A ajuda do Perfil da Empresa recomenda confirmar o horário dos feriados oficiais mesmo quando ele não muda. Assim o cliente vê que a informação foi conferida para aquele dia, em vez de ficar na dúvida se a empresa vai abrir.
Qual a diferença entre horário especial e temporariamente fechado no Google?
O horário especial serve para mudança curta: horário reduzido ou fechamento de até seis dias seguidos, como num feriado ou nas festas de fim de ano. Se a empresa vai ficar fechada sete dias seguidos ou mais, ou por tempo indeterminado, o Google orienta marcar o perfil como temporariamente fechado.
Véspera de Natal e de Ano-Novo são feriado?
Pela lei federal, não. Os feriados nacionais de fim de ano são 25 de dezembro e 1º de janeiro. Mesmo assim, muita empresa muda o horário nos dias 24 e 31, e é justamente nesses dias que vale cadastrar o horário especial, porque o cliente não tem como adivinhar.
Quer isso aplicado no seu negócio?
Eu analiso o que já está rodando e te digo o que faria no seu lugar, sem proposta genérica e sem compromisso.
Simone Oliveira
Gestora de tráfego pago, mentorada pelo Pedro Sobral no Subido PRO e certificada por ele em Google Ads e Meta Ads. Sede em Juiz de Fora, atendimento em todo o Brasil. Escrevo aqui sobre o que aplico nas contas dos meus clientes, sem teoria que não sobrevive à prática.