Google Ads para quem atende em domicílio

Quem atende em domicílio (eletricista, encanador, diarista, dedetização, assistência técnica) deve anunciar no Google com uma campanha de pesquisa nas palavras do serviço que faz, mostrada só na área que consegue atender a tempo, com o telefone no anúncio pelo recurso de ligação e com a programação de anúncios casada com o horário em que alguém atende. O perfil do Google com área de atendimento completa o caminho, porque quem chama um desconhecido para dentro de casa confere as avaliações antes. E um aviso: os Anúncios de Serviços Locais, aquele formato com selo de verificação, não aparecem documentados para o Brasil, então não conte com eles.

Por que o serviço em domicílio é um caso diferente no Google Ads

Na maioria dos negócios locais, o cliente vai até a empresa. No serviço em domicílio é o contrário, e isso muda três coisas na campanha.

A primeira é a área. Ela não é definida por onde a sua empresa fica, e sim por até onde você consegue ir sem perder a manhã no trânsito. A segunda é a pressa. Quem pesquisa "encanador" com água vazando na cozinha não compara cinco orçamentos: liga para o primeiro que parece confiável e atende. A terceira é a confiança. A pessoa vai abrir a porta de casa, então o anúncio sozinho raramente fecha; ela olha o perfil do Google, as avaliações e o jeito de quem atende o telefone.

Uma campanha de quem atende em domicílio precisa responder a essas três coisas. O resto é ajuste.

Qual área segmentar quando você vai até o cliente

No Google Ads, a segmentação por local aceita cidade, região e raio em volta de um ponto. Para quem se desloca, o critério que eu uso é o tempo de chegada, não a distância no mapa.

Imagine um eletricista que mora num bairro da Zona Norte de Juiz de Fora. Um raio redondo em volta da casa dele pode incluir lugares que ficam perto em linha reta e longe de carro, e deixar de fora um bairro que ele atende sempre. Nesse caso, faz mais sentido escolher os bairros ou a região que ele cobre de verdade, e excluir o que não compensa atender.

Dois cuidados que valem para qualquer serviço:

• Use a opção de mostrar o anúncio para quem está na área, e não para quem só demonstrou interesse por ela. Expliquei a diferença e onde trocar em anúncio aparecendo em outra cidade.
• Se você atende uma cidade vizinha, decida de propósito. Um técnico de Juiz de Fora pode querer atender Matias Barbosa e não querer atender Santos Dumont. Isso é escolha sua, feita na segmentação, e não algo a deixar no padrão.

Que palavras-chave usar no anúncio de serviço em domicílio

As palavras que mais trazem cliente são as do serviço com a intenção de contratar: "eletricista", "desentupidora", "conserto de máquina de lavar", "dedetização de cupim". Quando você atende de fato fora do horário comercial, termos como "24 horas" e "urgente" também entram. Se não atende, deixe de fora: o anúncio que promete e não cumpre gera ligação perdida e avaliação ruim.

As buscas pelo problema ("disjuntor caindo", "pia entupida") são mais traiçoeiras. Uma parte é de gente querendo chamar alguém, e outra parte é de quem quer resolver sozinho. Para essa segunda, a palavra-chave negativa é o filtro: "como fazer", "caseiro", "curso", "apostila", "peça", "comprar". O relatório de termos de pesquisa, depois das primeiras semanas, mostra o que mais precisa entrar.

E no texto do anúncio, diga o que filtra antes do clique: os bairros que você atende, o tipo de serviço que faz e o que não faz. Escrevi sobre isso em como escrever o anúncio de pesquisa do Google Ads.

O telefone no anúncio: recurso de ligação

Para quem atende urgência, a ligação costuma valer mais que a visita ao site. O Google Ads tem um recurso feito para isso, e a central do Google Ads sobre recursos de ligação explica como ele funciona:

• No celular, aparece um botão de chamada junto do anúncio, e a pessoa liga com um toque, sem passar pelo site.
• O número não deve ir no texto do anúncio. A mesma página avisa que incluir o telefone em outro lugar do texto pode fazer o anúncio ser reprovado. O lugar dele é o recurso de ligação.
• Dá para mostrar o número só no horário em que você atende. Fora desse horário, o botão some, e você não paga por ligação que ninguém vai pegar.
• O clique no botão custa o mesmo que o clique no título do anúncio. Não é mais barato nem mais caro.

Com o relatório de chamadas ligado, o Google coloca um número de encaminhamento no anúncio e consegue contar a ligação como conversão, com duração e horário. Como configurar isso, e que duração mínima usar, está em como medir as conversas e ligações do Google Ads.

O horário do anúncio casado com o horário de atendimento

Por padrão, a campanha do Google Ads roda o dia inteiro, todos os dias. A programação de anúncios permite escolher os dias e horários em que o anúncio aparece.

Para quem atende em domicílio, a regra é simples: o anúncio aparece quando tem alguém para atender o telefone. Quem procura encanador às dez da noite liga para quem atende às dez da noite. Se você não atende, aquele clique foi pago para nada, e a pessoa ainda fica com a impressão de que a empresa não responde.

Um detalhe que pouca gente conhece está na mesma página da central: com a programação de anúncios, a campanha continua buscando gastar no mês 30,4 vezes o orçamento diário médio, independentemente de quantos dias ela fica ativa. Ou seja, desligar a noite não faz a verba render menos; ela se concentra nas horas em que o anúncio está ligado. A programação serve para não pagar clique de quem você não vai atender, não para economizar.

Ligação ou WhatsApp: qual destino usar para cada serviço

Nem todo serviço em domicílio é urgência. A tabela abaixo é um critério de partida, não uma regra.

No serviço programado, a conversa por escrito ajuda os dois lados: o cliente manda foto do problema e você orça com mais segurança. Comparei os destinos em mais detalhe em formulário ou WhatsApp no anúncio.

O perfil do Google com área de atendimento

O anúncio traz a pessoa, e o perfil do Google convence. Para quem atende em domicílio, o perfil deve ser de empresa de serviço local: você cadastra o endereço para o Google, mas não o mostra, e informa as cidades ou bairros que atende. Isso também protege quem trabalha a partir de casa. Expliquei as regras em endereço visível ou área de atendimento no Google.

Duas coisas pesam mais nesse tipo de negócio: avaliações recentes, que falem de pontualidade e de limpeza depois do serviço, e fotos de trabalho real (antes e depois de uma instalação, o quadro de luz organizado, a equipe uniformizada, se houver). Para pedir avaliação sem constranger o cliente, veja como pedir avaliação no Google.

E os Anúncios de Serviços Locais do Google?

Quem pesquisa sobre o tema acaba esbarrando nos Anúncios de Serviços Locais, um formato em que a empresa paga pelo contato recebido e pode exibir o selo "Verificado pelo Google". A página de introdução desse formato existe em português, o que confunde.

Mas, quando conferi em novembro de 2026, a página de termos dos Anúncios de Serviços Locais listava versões para Estados Unidos, Canadá e países da Europa, e o Brasil não estava entre eles. Para quem atende aqui, o caminho continua sendo a campanha de pesquisa comum, com recurso de ligação e perfil do Google bem cuidado.

Por onde começar

Se você atende em domicílio e quer começar no Google Ads, a ordem que eu sigo é esta: perfil do Google como serviço local, com avaliações e fotos reais; campanha de pesquisa com poucas palavras-chave do serviço principal e uma lista básica de negativas; área desenhada pelo tempo de deslocamento; recurso de ligação no horário de atendimento; e a medição das ligações ligada desde o primeiro dia.

Essa montagem faz parte da gestão de tráfego pago que eu faço, e o perfil do Google pode entrar junto, no serviço de Perfil da Empresa e SEO local. Se quiser que eu olhe o seu caso, me chame pelo contato.