Como anunciar no Google Maps

Para anunciar no Google Maps, você não cria nada dentro do Maps: o anúncio sai do Google Ads, com o Perfil da Empresa no Google vinculado à conta e os recursos de local ativos. Três tipos de campanha levam a empresa para o Maps quando o perfil está vinculado: a campanha de pesquisa com recursos de local, a campanha inteligente e a Performance Max para metas de loja. E não existe campanha que rode só no Maps: o próprio Google diz, na página Como anunciar no Google Maps, que no momento não é possível veicular anúncios exclusivamente lá. Abaixo explico os formatos, o que preparar antes e para que tipo de negócio isso compensa.

Anúncio no Google Maps não é a mesma coisa que posição no Maps

Essa é a confusão mais comum. Quando alguém pesquisa "pizzaria" no Maps, aparecem dois tipos de resultado: os anúncios, marcados de forma diferente, e a lista orgânica, que é a posição "natural" das empresas.

A posição orgânica não se compra. A página do Google sobre classificação local diz com todas as letras que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Ela depende de três fatores: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância e destaque (o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações).

O anúncio é outra coisa: um espaço pago que aparece por cima ou ao lado do orgânico enquanto a campanha estiver no ar. Desligou a campanha, o anúncio some e a empresa volta para a posição que o perfil conquistou sozinho. Por isso eu sempre trato as duas frentes juntas. Se a sua empresa nem aparece no mapa quando alguém procura o nome dela, o problema é anterior ao anúncio, e escrevi sobre isso em por que a empresa não aparece no Google Maps.

Quais formatos de anúncio aparecem no Google Maps

A página do Google Ads sobre anúncios no Maps lista quatro formatos, e cada um vem de tipos de campanha diferentes:

Repare que a campanha de pesquisa comum aparece em poucos formatos. Mesmo assim, com os recursos de local ativos, o anúncio de pesquisa passa a mostrar endereço, distância e telefone, e pode aparecer no Maps como anúncio de texto ao lado, acima ou abaixo dos resultados.

O que precisa estar pronto antes de anunciar no Maps

Antes de gastar qualquer real com anúncio no Maps, três coisas:

1. Perfil da Empresa verificado e com o endereço certo. É desse perfil que o Google Ads puxa o local. Se o endereço está errado ou o perfil está suspenso, o anúncio não tem para onde apontar. Se a dúvida é se mostra o endereço ou trabalha com área de atendimento, veja endereço visível ou área de atendimento.
2. Perfil vinculado ao Google Ads. A vinculação é feita pelo próprio Google Ads, e a página sobre vincular o Perfil da Empresa ao Google Ads explica os dois caminhos: escolher um perfil que você já gerencia ou pedir acesso a um perfil de outra pessoa, e nesse caso o pedido vai para o e-mail do perfil e precisa ser aprovado. Por isso vale saber em que e-mail o perfil da sua empresa está, e ele deve estar no nome da empresa. Escrevi sobre essa questão de propriedade em a conta de anúncios deve ficar no nome de quem.
3. Perfil completo e bem cuidado. O anúncio no Maps leva a pessoa para o perfil. Se ela chega e encontra categoria errada, horário desatualizado, foto de banco de imagem e avaliação ruim sem resposta, você pagou pelo clique e perdeu o cliente ali mesmo. Vale revisar a categoria principal e as fotos do perfil antes.

Um cuidado com a campanha inteligente: segundo a página do Google sobre vincular o perfil a uma campanha inteligente, o perfil precisa ser associado durante a criação da campanha e não pode ser vinculado depois. Se esquecer, tem que criar outra.

Qual campanha usar para aparecer no Google Maps

Cada uma das três opções tem um perfil de uso diferente.

Campanha de pesquisa com recursos de local. É a que eu uso como base na maioria dos negócios locais. Você escolhe as palavras-chave, bloqueia as que não servem e, com os recursos de local, o anúncio ganha endereço e distância. Ela aparece nos anúncios sugeridos do app do Maps e como anúncio de texto com local, mas não gera alfinete promovido.

Campanha inteligente. É a versão simplificada do Google Ads: você descreve o negócio e o Google monta e ajusta quase tudo. O próprio perfil também oferece um atalho para começar a anunciar pelo app do Maps, descrito na página do Perfil da Empresa sobre anunciar no Google, em que a IA do Google cuida de lances, posicionamentos e combinações. Ela gera alfinete promovido e anúncio na pesquisa do mapa, o que a pesquisa comum não faz. O preço da simplicidade é ter menos controle sobre quais buscas disparam o anúncio.

Performance Max para metas de loja. É a que cobre todos os formatos do Maps, mas também distribui a verba por YouTube, Gmail e Rede de Display. Um detalhe que pouca gente sabe: a página sobre anúncios locais informa que, no Maps, essa campanha cobra por mil impressões (CPM) quando o alfinete com o logotipo aparece, e não por clique. Com verba de negócio local, isso exige atenção. Comparei as duas em detalhe em Performance Max ou campanha de pesquisa.

Seja qual for a campanha, confira a segmentação de local. A opção padrão do Google Ads inclui quem demonstrou interesse na sua região, mesmo morando longe, e isso explica muito anúncio de Maps chegando em quem nunca vai passar na porta. Expliquei como ajustar em por que o anúncio aparece em outra cidade.

Para quem anunciar no Google Maps compensa

Os formatos do Maps foram pensados para quem recebe o cliente num lugar físico. O alfinete fica no endereço, o anúncio mostra a rota, e o resultado é medido em gente que pediu direção ou ligou.

Compensa mais para:

• Negócio de decisão rápida e perto, como restaurante, padaria, farmácia, oficina e lava-jato. A pessoa está com fome ou com o carro quebrado e escolhe pelo que aparece mais perto no mapa.
• Negócio que a pessoa visita com hora marcada, como clínica, salão, academia e pet shop, desde que o perfil esteja forte em fotos e avaliações.
• Loja de rua, que concorre com outras do mesmo bairro e ganha quando aparece no caminho.

Compensa menos para quem atende só em domicílio ou só pela internet. Sem um endereço para o cliente visitar, os formatos do Maps perdem o sentido, e a campanha de pesquisa comum, mandando para o WhatsApp ou para uma página, costuma resolver melhor.

Imagine, como exemplo, duas empresas de Juiz de Fora: uma pizzaria no centro e um eletricista que vai até a casa do cliente. A pizzaria ganha com o alfinete no mapa na hora do jantar. O eletricista ganha aparecendo na busca "eletricista em Juiz de Fora", com o botão de ligar. Mesma plataforma, campanhas diferentes.

Como saber se o anúncio no Google Maps está trazendo cliente

No Maps, o clique no site é a métrica menos importante. O que interessa são as ações que levam alguém até a sua porta ou ao seu telefone: pedido de rota e ligação. A página dos recursos de local cita o botão de ligar no celular, a opção de ver rotas e as conversões de visita à loja, e recomenda ativar o relatório de chamadas para acompanhar as ligações.

Na prática, eu olho três coisas:

• Quantos pedidos de rota e ligações a campanha gerou, e não só cliques.
• Se essas ligações viraram atendimento de verdade. Ligação que cai em poucos segundos não é cliente. Expliquei como configurar isso em como medir as conversas e ligações do Google Ads.
• Se o movimento na loja acompanhou, perguntando ao cliente como ele achou a empresa. É simples e ninguém faz.

O custo por resultado leva tempo para ficar estável. Em negócio local, a previsibilidade de custo por contato costuma aparecer entre 60 e 90 dias. Julgar a campanha na primeira semana é a forma mais rápida de desligar algo que ia funcionar.

Se você quer aparecer no Maps e não sabe se o seu perfil está pronto para receber anúncio, me chame pelo contato. Eu olho o perfil, a conta do Google Ads e o tipo do seu negócio e te digo qual campanha faz sentido. O cuidado com o perfil está na página de Perfil da Empresa no Google e SEO local, e a gestão das campanhas, em tráfego pago.